Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d’être débité sans recevoir de confirmation de commande. Pas d’inquiétude, nous allons vous aider à résoudre cela rapidement !
✔️ Consultez votre historique de commandes – Connectez-vous à votre compte Foodiz et vérifiez si votre commande apparaît dans vos commandes passées.
✔️ Patientez un instant – Parfois, les paiements prennent quelques minutes à être traités, et votre commande peut encore être en cours de validation.
✔️ Vérifiez votre e-mail – Si le paiement a été validé, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation.
✔️ Regardez votre relevé bancaire – Si le paiement apparaît comme "en attente", il n’a peut-être pas encore été entièrement traité et pourrait être remboursé automatiquement.
✔️ Toujours rien ? Contactez-nous ! – Si votre commande n’apparaît pas mais que vous avez été débité, envoyez-nous une preuve de paiement, et nous réglerons le problème au plus vite.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient et vous remercions vraiment pour votre patience pendant que nous travaillons pour résoudre la situation! 💚
Merci de faire confiance à Foodiz! 🍽️
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance,
nous ferons de notre mieux pour vous aider !
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